Retours et Remboursements

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat ?
Pour tout achat effectué sur www.yan-and-one.com vous avez 14 jours à partir de la date de livraison pour retourner votre commande, en toute simplicité et gratuitement.  

Comment faire ? 

  • Rendez-vous dans votre historique de commandes.  
  • Recherchez la commande ou le produit que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur « annuler ». Cette opération n’est possible qu’une fois le statut est « expédié ».  
  • Placez chaque article que vous souhaitez renvoyer avec tous les emballages d'origine à l'intérieur du colis. 
  • Préparez votre colis en collant votre étiquette de retour sur le colis et contactez notre service client au 05 20 44 11 00 

*Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos Terms & Conditions of Sale.

ATTENTION :
Lorsque vous retournez votre article, il doit être retourné exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’il vous a été livré, scellé, non porté et non utilisé, avec tous ses accessoires, emballages et étiquettes d’origine. Tout article offert avec votre article doit également être retourné. 

Nous examinerons attentivement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable, si le produit peut être éligible au remboursement. 

- Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné. 

- Si le remboursement est validé, le règlement aura lieu au maximum dans les 15 jours suivant votre demande de retour. 

La garantie retour ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, une usure ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux sur une durée et une utilisation prolongées.